Politica de livrare a produselor / serviciilor
Serviciile de consultanta nutritionala, comercializate sub marca DOCTORFIT, sunt exclusiv oferite in format electronic si/sau telefonic.
Serviciile se livreaza conform contractului de prestari servicii semnat cu fiecare beneficiar in parte.
PLATA ONORARIULUI
NU SE OFERA CONSULTANȚĂ GRATUITĂ, nici telefonic nici prin e-mail.Toate serviciile de nutritie sunt contra cost și nu se oferă servicii de nutritie gratuite, de niciun fel. Dacă daca se doreste consultanta nutritionala gratuită vă recomandăm să apelați la alti furnizori care ofera servicii de nutritie gratuite.
Plata onorariului se efectuează în lei, cu cardul bancar, prin intermediul Mobilpay la momentul completării formularului de pe site.
Plata se face integral înainte de prestarea serviciilor de consultanță nutritionala online.
Plata este completă și validată odata cu primirea e-mail-ului de confirmare a Comenzii.
Factura de plată este emisă automat și transmisă Clientului pe e-mail.
Preturile sunt afișate pe site și acestea nu se vor modifica după efectuarea unei programări.
RESTITUIREA PLĂȚII ONORARIULUI
Restituirea plății onorariului are loc atunci când:
- Este incident un caz de Anulare a Comenzii;
- Consultanta nutritionala nu a fost prestată de consultantul nutritionist, din culpa sa, caz în care Clientul este notificat înainte de ora stabilită pentru inițierea consultanței online, acesta având și posibilitatea de a conveni cu nutritionistul amânarea consultanței online pentru o data ulterioara, în termen de 15 de zile;
- Clientul retrage Comanda în decurs de maxim 1 ora după efectuarea programării, în situația programării Consultanței Online pentru aceeași zi;
- Clientul retrage Comanda cu cel putin 24 de ore, înainte de ora stabilită pentru Consultanța Online, în situația în care Comanda a fost efectuată cu minim 24 ore înainte;
- Clientul trimite informații incomplete și/sau eronate prin formularul de programare, ce reprezintă elemente insuficiente de natură să contureze o cazuistică legală/problemă de natura legală, la întrebările formulate incorect sau neinteligibil;
- Clientul sesizeaza nutritionistul cu o problema complexa si un numar mare de documente care necesita un studiu aprofundat, la care nu se poate raspunde in termenul solicitat de client.
- Consultantul nutritionist isi rezerva dreptul de a refuza prestarea serviciilor in scopuri ilicite si imorale. In cazul in care consultantul nutritionist considera ca solicitarea serviciilor juridice poate avea un scop imoral sau ilicit, acesta il va informa pe Client despre refuzul de a presta serviciile solicitate;
- Daca initierea unei Consultante online de catre nutritionist depaseste 10 minute de la ora stabilita, Clientul are dreptul sa renunte la Consultanta Online si sa solicite sa i se restituie onorariul achitat.
In toate aceste situatii, suma achitata cu titlu de onorariu pentru consultanta se va restitui integral, in termen de 48 de ore de la formularea cererii de restituire, de catre Client. Cu toate acestea, cu acordul Clientului, unde este cazul, se va putea stabili o noua Consultanta Online, in functie de disponibilitatea partilor.